1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG
Các trường hợp nhận đổi hàng:
- Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, đổ vỡ sản phẩm, rách vỏ…).
- Sản phẩm đã hết hoặc gần hết thời hạn sử dụng.
- Sản phẩm không đúng như yêu cầu của khách hàng do Cửa hàng kính mắt QT Việt Nhật soạn sai sản phẩm, lấy nhầm loại sản phẩm.
- Sản phẩm còn nguyên vỏ hộp, tem nhãn và chưa qua sử dụng.
Các trường hợp không áp dụng đổi hàng:
- Sản phẩm quà tặng, các sản phẩm trong chương trình giảm giá đặc biệt.
- Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (05 ngày).
- Sản phẩm đã bị bóc vỏ, khui hộp.
- Sản phẩm khách đã thử hoặc qua sử dụng từ 1 lần trở lên.
- Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.
- Sản phẩm không phải mua từ website kinhmatqtvietnhat.vn hoặc không mua trực tiếp tại địa chỉ Cửa hàng kính mắt QT Việt Nhật.
2. QUY ĐỊNH VỀ ĐỔI SẢN PHẨM
Thời gian gửi chuyển đổi sản phẩm: trong vòng 05 ngày kể từ ngày khách hàng mua hoặc nhận sản phẩm từ bên giao hàng.
Sản phẩm được đổi mới có giá bằng hoặc cao hơn giá sản phẩm đã mua.
Cách thức đổi hàng: Khách hàng cần phải thông báo cho nhân viên của Cửa hàng kính mắt QT Việt Nhật về lý do đổi và địa chỉ, số điện thoại liên lạc chính xác để chúng tôi có thể thực hiện quy trình đổi sản phẩm một cách nhanh chóng nhất theo yêu cầu của quý khách. Trong một số trường hợp, chúng tôi sẽ yêu cầu khách hàng cung cấp minh chứng (ảnh chụp, video khui hàng) để có căn cứ xử lý yêu cầu đổi hàng hóa của khách hàng.
Địa điểm đổi sản phẩm: Cửa hàng kính mắt QT Việt Nhật khuyến khích khách hàng trực tiếp mang sản phẩm đến cửa hàng để chúng tôi có thể check lại sản phẩm và khách có thể xem cũng như lựa chọn đổi sản phẩm đúng theo ý của Quý khách. Với các khách tỉnh, Quý khách có thể chuyển hàng qua bưu điện & liên hệ với Công ty về sản phẩm đổi, mã bưu điện,… để chúng tôi có thể xử lý và gửi hàng lại sớm nhất khi nhận được sản phẩm.
